Recepcionar (m/ž)
Komunikativna si, organizirana i efikasna osoba te imaš iskustva u turizmu i ugostiteljstvu? Postani prvi osmijeh i stalna podrška u stvaranju nezaboravnih iskustava naših gostiju!
U Maistra Hospitality Group gradimo kulturu zajedništva i inovacija, gdje cijenimo raznolike perspektive u procesu stvaranja novih ideja. Biti dio našeg tima znači aktivno sudjelovati u razvoju i osobnom napretku, u okruženju koje potiče znatiželju, istraživanje, učenje te dijeljenje znanja. U našoj poslovnoj kulturi, briga o dobrobiti i zadovoljstvu zaposlenika ključna je komponenta u izgradnji poticajne radne atmosfere.
Pogodnosti koje pružamo:
- konkurentnu plaću u turizmu
- dodatne stimulacije – mjesečne nagrade
- organiziran i plaćen smještaj za zaposlenike koji imaju prebivalište izvan lokacije rada
- plaćen putni trošak za zaposlenike koji imaju prebivalište/boravište izvan lokacije rada
- osigurane tople obroke
- ulaganje u razvoj zaposlenika i mogućnost napredovanja unutar odjela i kompanije
- rad u stabilnoj i uspješnoj kompaniji te profesionalnoj i pozitivnoj atmosferi
Vaša zaduženja i odgovornosti:
- prijava i odjava gostiju
- izrada rezervacija i prodaja smještajnih kapaciteta „walk in“ gostima
- naplata usluga smještaja te prodaja izleta i dodatnih usluga
- pružanje informacija gostima i odgovaranje na upite
- rješavanje jednostavnih prigovora gostiju
- izvođenje svih aktivnosti u skladu sa zakonskim propisima, internim propisima, procedurama te ciljevima
- naplata usluga, provjera valjanosti sredstava plaćanja, uzimanje osiguranja plaćanja usluge
- obavljanje mjenjačkih poslova na recepciji
- redovito evidentiranje svih zahtjeva, nedostataka i kvarova koje gost prijavi, te obavještavanje o istom nadređene osobe
- sastavljanje potrebnih izvješća po nalogu šefa recepcije ili njegovog zamjenika
Potrebne kvalifikacije i kompetencije:
- SSS hotelijersko-turističkog smjera
- aktivno služenje engleskim jezikom u razumijevanju, govoru i pismu
- napredno služenje računalom
- visoka razina odgovornosti i točnosti u obavljanju radnih zadataka
- spremnost na suradnju i rad u timu
- ljubaznost i gostoljubivost
- pedantnost, snalažljivost, samostalnost te proaktivan pristup radu
- spremnost na učenje i usavršavanje
- spremnost na smjenski rad
Poželjne kvalifikacije i kompetencije:
- iskustvo rada u Odjelu recepcije ili sličnim poslovima
- poznavanje rada u Operi
- znanje dodatnog stranog jezika (poželjno njemački, talijanski ili španjolski)
