Pomoćnik šefa recepcije (m/ž)
Imaš iskustva u radu na hotelskoj recepciji, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost koordinacije tima? Snalaziš se u dinamičnom okruženju, uspješno rješavaš izazovne situacije i znaš koliko je važan svaki kontakt s gostom? Pridruži se našem timu i preuzmi aktivnu ulogu u organizaciji svakodnevnog rada recepcije, podršci zaposlenicima i stvaranju ugodnog iskustva gostiju u novom hotelu u Splitu!
U Maistra Hospitality Group gradimo kulturu zajedništva i inovacija, gdje cijenimo raznolike perspektive u procesu stvaranja novih ideja. Biti dio našeg tima znači aktivno sudjelovati u razvoju i osobnom napretku, u okruženju koje potiče znatiželju, istraživanje, učenje te dijeljenje znanja. U našoj poslovnoj kulturi, briga o dobrobiti i zadovoljstvu zaposlenika ključna je komponenta u izgradnji poticajne radne atmosfere.
Pogodnosti koje pružamo:
- cjelogodišnji posao
- konkurentnu plaću u turizmu
- dodatne stimulacije – mjesečne nagrade
- mogućnost dodatnih stimulacija kroz varijabilni dio, u skladu s ostvarenim rezultatima i poslovnim okolnostima
- plaćen putni trošak za zaposlenike koji imaju prebivalište/boravište izvan lokacije rada
- osigurane tople obroke
- ulaganje u razvoj zaposlenika i mogućnost napredovanja unutar odjela i kompanije
- rad u stabilnoj i uspješnoj kompaniji te profesionalnoj i pozitivnoj atmosferi
Zaduženja i odgovornosti:
- pružanje podrške šefu recepcije u organizaciji, koordinaciji i nadzoru svakodnevnog rada odjela
- koordinacija rada recepcijskog tima, sudjelovanje u planiranju rasporeda i osiguravanje učinkovite organizacije rada
- osiguravanje kvalitetne i pravovremene provedbe ključnih operativnih procesa, uključujući prijavu i odjavu gostiju te komunikaciju tijekom boravka
- praćenje kvalitete usluge, primjena standarda hotela i pravovremeno rješavanje operativnih izazova
- profesionalno rješavanje složenijih zahtjeva i pritužbi gostiju uz individualiziran pristup
- bliska suradnja s ostalim hotelskim odjelima radi pružanja usklađenog i kvalitetnog iskustva gosta
- sudjelovanje u uvođenju u posao, edukaciji i profesionalnom razvoju zaposlenika recepcije
- praćenje operativnih pokazatelja te predlaganje i provođenje aktivnosti za unapređenje procesa i standarda usluge
- preuzimanje odgovornosti za organizaciju i kontinuitet rada odjela u odsutnosti šefa recepcije
Potrebne kvalifikacije i kompetencije:
- SSS/VŠS hotelijerskog ili srodnog usmjerenja
- minimalno 2 godine iskustva na istim ili sličnim poslovima
- iskustvo u radu s gostima i koordinaciji timova
- aktivno znanje engleskog jezika (dodatni jezici su prednost)
- razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
- usmjerenost na kvalitetu usluge i iskustvo gosta
- odgovornost, profesionalnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju
- poznavanje hotelskih sustava (Laser Line prednost)
